Chính sách bảo hành sản phẩm Microlife
Sản phẩm Microlife chính hãng tại Việt Nam được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng Microlife Thụy Sĩ, thông qua nhà phân phối BIOMEQ và hệ thống đại lý ủy quyền. FADOCARE hỗ trợ tiếp nhận & gửi sản phẩm đến Trung tâm bảo hành Microlife.
- Minh bạch điều kiện
- Hướng dẫn từng bước
- Thông tin liên hệ rõ ràng
1) Thời hạn bảo hành theo nhóm sản phẩm
Thời hạn cụ thể vui lòng đối chiếu phiếu bảo hành / hóa đơn / tài liệu do BIOMEQ cung cấp (thông tin dưới đây mang tính tham khảo).
| Nhóm sản phẩm | Thời gian bảo hành tham khảo |
|---|---|
| Máy đo huyết áp Microlife | 5 năm kể từ ngày mua (theo phiếu bảo hành / hóa đơn) |
| Nhiệt kế hồng ngoại Microlife | 2 năm kể từ ngày mua |
| Nhiệt kế điện tử dạng bút | Trọn đời (áp dụng cho một số model — xem chi tiết trên phiếu bảo hành) |
| Máy xông khí dung Microlife | 5 năm (tùy model — theo phiếu bảo hành) |
| Máy đo nồng độ oxy trong máu (SpO₂) | 2 năm (theo chính sách từng dòng sản phẩm) |
Lưu ý: Thời gian bảo hành thực tế có thể thay đổi tùy model và lô sản xuất. Vui lòng ưu tiên thông tin trên phiếu bảo hành / giấy tờ từ BIOMEQ.
2) Điều kiện được bảo hành
Để xử lý nhanh, bạn có thể kiểm tra các điều kiện dưới đây trước khi gửi.
Đủ điều kiện khi
- Hàng chính hãng, phân phối bởi BIOMEQ tại Việt Nam.
- Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu/tài liệu kèm theo.
- Tem bảo hành/tem niêm phong/nhãn sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Lỗi do kỹ thuật/linh kiện từ nhà sản xuất (không phải sử dụng sai).
- Có chứng từ mua hàng (nếu có/ trong khả năng cung cấp).
Không bảo hành khi
- Hết thời hạn bảo hành.
- Tem/niêm phong bị rách, bong, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
- Rơi vỡ, va đập mạnh, móp méo, vào nước hoặc bảo quản sai hướng dẫn.
- Đã tháo lắp/sửa chữa tại nơi không thuộc hệ thống ủy quyền.
- Thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, sét đánh và các yếu tố bất khả kháng.
3) Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành
Bạn có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành hoặc thông qua FADOCARE để được hỗ trợ.
4) Trung tâm bảo hành Microlife & vai trò FADOCARE
Thông tin dưới đây mang tính tham khảo và có thể thay đổi theo thời điểm.
Trung tâm bảo hành Microlife (BIOMEQ)
- Địa chỉ: 89 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Giờ làm việc: 8:00 – 16:30 (Thứ 2 – Thứ 6)
- Điện thoại: 028.6277.5538
Vai trò của FADOCARE
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến sử dụng sản phẩm Microlife.
- Tiếp nhận sản phẩm lỗi từ khách hàng đã mua tại FADOCARE.
- Hỗ trợ làm việc với BIOMEQ / Trung tâm bảo hành để xử lý cho khách.
5) Lưu ý dành cho khách hàng
Một vài điểm nhỏ giúp quá trình bảo hành nhanh và thuận tiện hơn.
Để bảo hành nhanh chóng
- Giữ lại hóa đơn/phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng online.
- Không tự ý tháo lắp/sửa chữa trước khi liên hệ.
- Vệ sinh & bảo quản đúng hướng dẫn sử dụng đi kèm.
Miễn trừ trách nhiệm
- microlifevietnam.com là website giới thiệu, không phải website chính thức của hãng Microlife.
- Thông tin trên trang mang tính tham khảo; quy định cuối cùng thuộc về BIOMEQ và hãng Microlife.
- Nếu có thay đổi từ nhà sản xuất/nhà phân phối, chính sách mới nhất sẽ được ưu tiên áp dụng.